Auris Solutions : Cabinet de Conseil en Stratégie Numérique

Les blogs peuvent-ils être utiles pour le management de la DSI ?

Il y a fort longtemps, je me suis mis au blog avec à l’origine deux idées en tête :
– savoir comment cela marche
– savoir ce que l’on peut en faire professionnellement, comme outil de management ou de direction de projet. Pour le « comment cela marche », c’est techniquement à la portée d’un ingénieur système standard pour l’infrastructure, et pour la gestion courante des posts, ce n’est guère plus compliqué qu’un traitement de texte classique. Pas d’obstacles techniques donc. Professionnellement, les blogs libèrent la parole d’acteurs qui sont habituellement peu à l’aise au sein des réunions classiques : ils peuvent être vraiment utiles pour enrichir la réflexion et la maturation d’un projet. Ensuite, n’étant ni vraiment temps réel, ni décalés dans le temps, ils permettent à la fois de réagir rapidement tout en se donnant la possibilité de réflexion. Ils obligent également à être synthétiques (les longues argumentations sont rarement lues et leurs auteurs passent rapidement pour des raseurs pédants). Ils permettent également une traçabilité indiscutable et un excellent suivi de l’historique.Pourtant, ils ne sont que très rarement utilisés comme moyens de management et surtout, un blog managérial me semble receler un vrai danger : il expose les acteurs sous un jour très différent de la hiérarchie en place. Un obscure collaborateur que personne ne remarque, peut parfaitement, par sa maîtrise de l’outil et la pertinence de ses propos, prendre le leadership du blog. Situation difficile…

En conclusion, j’ai pu constater que le blog a vraiment une utilité pour l’échange et la diffusion de connaissance au sein d’un groupe, mais que pour être utilisé, le manager du groupe doit parfaitement maîtriser son propos et en fait, être un vrai manager. Mais cela est un autre propos…

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